Giới Thiệu Chính Sách Của Chúng Tôi

Với lý tưởng đem đến thông tin chính xác nhất, A TRỌ đưa ra bộ chính sách nhằm bảo vệ người xem.

Câu hỏi liên quan

Quy định chung 

1. Tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt, không dùng dấu gạch dưới ( _ ) để ngắt câu hay đặt ở đầu câu.

2. Tin đăng không chứa các từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia, người nổi tiếng.

3. Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng bán/ cho thuê bất động sản (BĐS) hoặc các danh mục được liệt kê trên Atro.vn.

4. Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức nào, tin trùng sẽ không được phê duyệt.

5. Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,… đăng bán/ cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng tin bán hoặc tin cho thuê, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê.

6. Tin đăng bán/ cho thuê BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,… phải điền đầy đủ các thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.

7. Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,… đăng bán/ cho thuê.

8. Quý khách tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp Atro.vn nhận được khiếu nại của khách hàng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.

9. Tin đăng cần tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ “tốt nhất”, “duy nhất”, “số một”,… hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, khách hàng cần có các tài liệu, văn bản chứng thực theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.

Quy định đăng tin chi tiết từng phần

1. Tiêu đề

  • Số lượng ký tự tối đa 60, không spam lặp lại các cụm từ khóa
  • Tuân thủ nguyên tắc viết hoa đầu dòng, viết hoa tên riêng
  • Các câu ngắn, ngắt bằng dấu chấm (.) nên là các câu đầy đủ và rõ nghĩa; Không đặt dấu chấm (.) ở cuối tiêu đề
  • Ví dụ: Căn hộ The Zei cho thuê full nội thất. Căn 3PN, 110m2, giá 18tr/tháng. Căn 2PN, 70m2, giá 15tr/tháng

2. Nội dung mô tả

Nội dung mô tả phản ánh thông tin BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,… và nhu cầu giao dịch bán/cho thuê BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,…; cần có đủ thông tin để người mua có thể đưa ra quyết định nhanh chóng.

Thông tin mô tả cần chi tiết, phải liên quan trực tiếp tới BĐS, Nhà trọ, Kiot, Homestay,… được đăng bán/cho thuê. Ví dụ: vị trí, số phòng, diện tích, tên dự án, căn hộ, tên đường, phường, tình trạng sở hữu, các đặc điểm nổi bật của BDS …, và không quá 3000 ký tự; nội dung được viết bằng văn xuôi.

  • Không lặp lại nội dung mô tả hoặc sử dụng các hình thức spam các cụm từ khóa

  • Không sử dụng các hình thức thơ, vè,..

  • Không đăng các link facebook; link mạng xã hội khác, các website trong danh mục không hỗ trợ (TMĐT; nội thất, phong thủy,…)

  • Không đưa các thông tin so sánh hoặc hạ thấp sản phẩm khác

  • Không đưa thông tin sai lệch, thông tin ảo, chào giá bán thấp hơn thực tế và mô tả không đúng về sản phẩm cần giao dịch.

  • Các từ ngữ sử dụng trong nội dung mô tả cần tuân thủ đúng quy định của luật quảng cáo

  • Với các tin đăng thuộc dự án nhưng thông tin dự án chưa được cập nhật trên Atro.vn, Quý khách hàng vui lòng gửi thông tin trực tiếp tới hòm thư phanmematro@gmail.com kèm các thông tin liên quan dự án để được hỗ trợ (Tên dự án, địa chỉ, CĐT, thông tin pháp lý; link giới thiệu dự án, …)

3. Số lượng Bất động sản được mô tả trong cùng nội dung

  • Tin VIP: Nội dung mô tả tối đa 12 BĐS.
  • Tin thường: Nội dung mô tả tối đa 5 BĐS.
  • Các BĐS trong cùng nội dung tin đăng phải cùng dự án; phân loại, phân mục, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành. Đồng thời, các trường thông tin liên quan phải điền thống nhất thuộc cùng 1 BĐS trong tin đăng.
  • Chúng tôi khuyến cáo: Với 1 tin đăng chỉ nên mô tả, giới thiệu, chào bán 1 BDS cụ thể và tập trung mô tả những ưu điểm lợi thế của bất động sản đó thì hiệu quả sẽ tốt hơn.

4. Trường giá

Quy định về giá được đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả người mua và người bán. Cụ thể:

  • Theo Quy định của Pháp lệnh Ngoại hối hiện hành, mức giá trong tin đăng chỉ được niêm yết bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ), trường hợp Quý khách để giá giao dịch là USD, vàng, ngoại tệ khác sẽ được bộ phận biên tập quy đổi ra tiền VNĐ.

  • Tin đăng có nhiều BĐS và có nhiều mức giá và diện tích (DT), Quý khách hàng cần chọn 1 DT và mức giá tương ứng để điền vào trường giá và DT (lưu ý: tiêu đề, nội dung, trường DT, giá và các trường thông tin liên quan khác phải đồng nhất thông tin của cùng 1 BĐS).

  • Đối với hình thức nhượng cửa hàng, kiot: Quý khách hàng chỉ điền giá cho thuê BĐS, không điền giá nhượng cơ sở vật chất, trường hợp nội dung tin không cung cấp giá thuê BĐS thì để giá thỏa thuận.

  • Điền đúng, đầy đủ đơn vị giá của BĐS đăng bán/cho thuê. Ví dụ: 10 triệu/m2, 10 triệu/tháng, …

  • Với mức giá lẻ, có nhiều chữ số thập phân phía sau: chỉ ghi tối đa 3 số sau dấu chấm thập phân. Ví dụ: 18.999 triệu/m2 hoặc 1.888 tỷ

  • Atro,vn có quyền từ chối các tin đăng có giá không hợp lý (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường) hoặc kiểm duyệt và chuyển sang giá thỏa thuận để chờ xác minh thêm thông tin.

5. Trường diện tích

  • Điền đúng diện tích và đủ đơn vị
  • Điền diện tích sử dụng với các phân mục sau:
  • Cho thuê văn phòng
  • Cho thuê căn hộ chung cư
  • Cho thuê cửa hàng- kiot
  • Cho thuê phòng trọ- nhà trọ
  • Bán căn hộ chung cư
  • Điền diện tích đất/mặt bằng/khu vực/khuôn viên – tức diện tích đất thực với các phân mục còn lại.
  • Nếu thông số diện tích lẻ, lấy tối đa 3 số sau dấu thập phân

6. Đường liên kết video

  • Các đường liên kết (URL/Link) trong tin đăng phải liên quan tới BĐS được quảng cáo và phải trực thuộc đơn vị/ cá nhân đăng tin quảng cáo. Các đường liên kết không đủ 2 điều kiện trên không được để trong nội dung tin đăng.
  • Không để quá 03 đường liên kết trong 1 tin đăng.
  • Chỉ để 01 đường dẫn video và bắt buộc chỉ được đặt ở trường “Đường dẫn video”. Chỉ hỗ trợ đường dẫn từ www.youtube.com
  • Không để link facebook/ link các trang mạng xã hội, website thương mại điện tử, nội thất, phong thủy, … trên nội dung tin đăng

7. Hình ảnh trên tin

Số lượng hình ảnh trên tin đăng tùy thuộc theo loại hình tin, cụ thể như sau:

  • VIP Kim cương, VIP Vàng, VIP Bạc: Tối thiểu 4 ảnh, tối đa 24 ảnh
  • Tin thường: Tối đa 24 ảnh

Yêu cầu về hình ảnh để trên tin đăng

  • Hình ảnh trong tin đăng phải là ảnh BĐS được quảng cáo. Trường hợp hình ảnh có dấu logo thì logo đó phải trực thuộc đơn vị/cá nhân đăng tin quảng cáo và phải liên quan đến BĐS được quảng cáo.
  • Vị trí logo: 1 góc của hình ảnh (không nên chèn logo giữa hình để đảm bảo tính thẩm mỹ của hình ảnh)
  • Chiều cao logo chèn vào hình ảnh (không quá 1.5cm) hoặc chiếm 1/5 diện tích hình ảnh tương ứng 20% diện tích của hình.
  • Hình ảnh đăng lên cần rõ ràng, không đăng ảnh nghiêng, ảnh đổ, ảnh mờ, ảnh lộn ngược, hình ảnh chỉnh sửa, tẩy xóa.
  • Không chèn các thông tin khác: website, chữ, số điện thoại, Slogan,… vào hình ảnh
  • Không chèn logo các website TMĐT; lĩnh vực nội thất, kiến trúc, phong thủy,…
  • Không đăng lại các hình ảnh được tải từ internet hoặc tải từ Atro.vn.
  • Không đăng hình ảnh người mẫu, người nổi tiếng, chính trị gia và không đúng thuần phong mỹ tục.
  • Không đăng các hình ảnh bị lỗi không hiển thị
  • Theo quy định mỗi ảnh kích thước tối thiểu 100pixel x 100pixel, dung lượng tối đa 1 MB. Atro.vn khuyến cáo kích thước hình ảnh bé nhất từ 600pixel x 800pixel để đảm bảo chất lượng ảnh khi hiển thị.

8. Thông tin liên hệ

  • Họ tên: Điền đầy đủ họ tên người bán/ cho thuê BDS giúp tin đăng tin cậy hơn
  • Số điện thoại: Cần được xác thực trước khi đăng tin
  • Email: Cung cấp đầy đủ email để Atro.vn và người cần mua/cần thuê có thể liên hệ trực tiếp với người đăng tin
  • Địa chỉ: Cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ BDS cần giao dịch giúp việc tiếp cận với KH được nhanh chóng

9. Thời gian đăng tin

  • Thời hạn đăng tin của VIP Kim Cương, VIP Vàng và VIP Bạc là 7, 10, 15 ngày
  • Thời hạn đăng tin của Tin thường là 10, 15 và 30 ngày

10. Quy định sửa tin đã hiển thị

Sau khi tin đã được xuất bản, các trường thông tin sau sẽ KHÔNG được thay đổi:

  • Thay đổi phân loại Bán/ Cho thuê/ Cần mua/ Cần thuê.
  • Thay đổi phân Phân mục bất động sản. (Nhà mặt phố, nhà riêng, Chung cư,…)
  • Địa chỉ: Tỉnh/ thành phố, quận/ huyện, phường, đường
  • Dự án
  • Loại tin VIP và thời gian đăng tin.
  • Quý khách hàng có thể cập nhật bổ sung thông tin mới liên quan tới sản phẩm được đăng tin (như bổ sung giá, hình ảnh mới, hoặc biên tập content hấp dẫn hơn… Nhưng không thay đổi hoàn toàn sang 1 sản phẩm BDS khác. 

11. Phí sửa tin

Quý khách hàng có thể chỉnh sửa, update các nội dung vào tin đăng (Phần sửa không bao gồm các mục không thay đổi được nêu ở Quy định sửa tin đã hiển thị).

  • Tin VIP Kim cương & VIP Vàng có 5 lần sửa tin miễn phí.
  • Tin VIP Bạc và Tin thường có 3 lần sửa miễn phí.
  • Sau khi sử dụng hết số lần sửa tin miễn phí, quý khách sửa tin sẽ trả phí là 1.000 VNĐ/ lần sửa tin.

12. Quy định Đẩy tin

Chi tiết Quý khách vui lòng xem tại đây.

13. Kiểm duyệt tin đăng

  • Tất cả các tin đăng trên Atro.vn đều được kiểm duyệt, thời gian kiểm duyệt trong vòng 8h làm việc. Với các tin đăng bằng Tài khoản Pro (Chi tiết về tài khoản Pro, Quý khách xem tại đây) sẽ được hiển thị ngay, sau đó bộ phận biên tập sẽ kiểm duyệt lại nội dung.
  • Các trường hợp vi phạm quy định đăng tin, tin đăng của Khách hàng sẽ bị xóa hoặc biên tập lại theo đúng quy định đăng tin đã công bố của Atro.vn mà không cần thông báo trước.

14. Các trường hợp bị từ chối đăng tin trên Atro.vn

  • Nội dung tin Không phải  bán/ cho thuê BĐS, Nhà trọ, Kiot, Cửa hàng,…
  • Tin đăng không tuân thủ quy định đăng tin của Atro.vn
  • Tin đăng có bị lỗi hiển thị/ lỗi phông chữ
  • Tin đăng bằng Tiếng Việt không dấu
  • Tin đăng không thống nhất, thông tin tiêu đề, nội dung và các trường thông tin mô tả không thống nhất với nhau. Ví dụ mô tả bán căn hộ 2PN nhưng các trường giá thì để giá căn hộ 1PN, hoặc đăng bán dự án Vinhomes Westpoint nhưng nội dung mô tả thì đưa sản phẩm, thông số, chính sách, tiện ích của dự án Vinhomes Skylake, hoặc tin bán nhà biệt thự liền kề nhưng giá để giá bán đất chưa bao gồm nhà,…
  • Tin đăng ảo, thông tin sản phẩm bất động sản không có thật
  • Tin đăng có giá không hợp lý (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường)
  • Tin đăng trùng lặp:
    – Dùng một hay nhiều tài khoản đăng cùng 1 nội dung/ hình ảnh tại một hoặc nhiều khu vực khác nhau trên Atro.vn
    – Sao chép 100% tin đã đăng trên Atro.vn
    – Tin có nội dung, tiêu đề giống nhau từ 70%
    Xin lưu ý, các tin đăng bị từ chối, Atro.vn có quyền xóa và không cần báo trước.

Tất cả thông tin về nhà trọ thuộc vào danh mục “Sàn Nhà Trọ” được Atro.vn lấy trực tiếp từ khách hàng sử dụng Phần mềm quản lý nhà trọ của chúng tôi.

Khi khách hàng sử dụng Phần mềm, những thông tin như: Tên chủ nhà trọ, địa chỉ, số điện thoại,…đều được lấy trực tiếp từ phần mềm. Với mục đích người thuê có thể liên hệ trực tiếp với chủ trọ, không qua trung gian.

Số phòng trống hiển thị trên từng Nhà trọ được lấy trực tiếp từ hệ thống phần mềm, khi chủ trọ có phòng trống. Thông tin này sẽ ngay lập tức Update trên website Atro.vn.

Khi chủ trọ, homestay hay kiot sử dụng phần mềm quản lý Atro.vn, mỗi chủ trọ sẽ được cấp 1 trang tài khoản đăng tin trên website Atro.vn.

Tại đây, chủ trọ có thể đưa lên thông tin về phòng trọ, kiot của mình như hình ảnh, diện tích, thiết bị,…

Người thuê có thể dựa vào đánh giá của nhà trọ để đưa ra nhận định khách quan của mình.

Để xem danh sách đầy đủ và tìm hiểu thêm về chính sách của chúng tôi, bạn hãy tham khảo Tiêu chuẩn cộng đồng của Atro.vn.
Nếu bạn nhìn thấy nội dung nào đó trên Atro.vn không tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng, vui lòng sử dụng liên hệ này để báo cáo với chúng tôi.
Sau đây là một số nội dung không được phép đăng trên Facebook:
  • Ảnh khỏa thân hoặc nội dung gợi dục khác
  • Ngôn từ gây thù ghét, nội dung đe dọa có thể xảy ra hoặc nội dung trực tiếp công kích một cá nhân hay một nhóm
  • Nội dung bạo lực quá mức hoặc có hành vi tự hại bản thân
  • Trang cá nhân giả hoặc mạo danh
  • Nội dung mang tính chất Spam
  • Sản phẩm và dịch vụ vi phạm pháp luật và không nằm trong danh mục của Atro.vn
  • Thông tin cờ bạc, cá độ, ma tuý, mại dâm,…
  • Các thông tin A TRỌ cho rằng không phù hợp với website của mình.

Bạn hiểu rằng, A TRỌ có quyền đơn phương không chấp nhận tin đăng vi phạm nội dung. Hoá đơn thanh toán của bạn sẽ được liên hệ để hoàn trả trong vòng 3-5 ngày.

Hành vi sau đây không được phép trên Atro.vn:
  • Đăng những nội dung không tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng của A TRỌ (ví dụ: lời đe dọa, ngôn từ gây thù ghét, hình ảnh bạo lực).
  • Sử dụng Atro.vn để bắt nạt, mạo danh hoặc quấy rối bất kỳ ai.
  • Lạm dụng các tính năng của Atro.vn (ví dụ: đẩy tin quảng cáo không đúng sự thật, giả mạo, tin ảo,…). Việc lạm dụng tính năng có thể khiến cho người khác cảm thấy khó chịu hoặc không an toàn. Do đó, chúng tôi đặt ra giới hạn để hạn chế tốc độ bạn dùng các tính năng này.
Để tìm hiểu thêm về các chính sách của chúng tôi, vui lòng xem lại Tiêu chuẩn cộng đồng của Atro.vn.

Hiện tại, A TRỌ chỉ cung cấp những tin đăng phù hợp với Danh mục của A TRỌ là: Chung cư, Nhà trọ, Ký túc xác, Đất Nền, Việc làm,…

Trong trường hợp tin đăng của quý khách không phù hợp với danh mục, chính sách của A TRỌ. Bạn sẽ nhận được thông báo chỉnh sửa thông tin.

Đối với các tin đăng vi phạm chính sách, Atro.vn sẽ hoàn tiền sau 3-4 ngày làm việc.

Đối với các tin đăng đã đẩy tin, Atro.vn sẽ không hoàn tiền cho các khoản thanh toán này.

Tin đăng thông tin tuyển dụng trên Atro.vn, toàn bộ đều được chúng tôi kiểm chứng chính xác. Thông tin này có thể là thông tin do Atro.vn là đại lý môi giới tuyển dụng.

Hoặc, các công ty chính thức hợp tác với chúng tôi. Atro.vn chỉ xét duyệt một trong 2 hình thức này khi đăng tin trên website Atro.vn.

Không, chúng tôi không tính phí sử dụng website Atro.vn. Thay vào đó, chúng tôi tính phí nhà quảng cáo khi hiển thị quảng cáo trên Sản phẩm của các công ty thuộc WooMEC Leading Web. Nhờ đó, mọi người đều được miễn phí khi truy cập Atro.vn.

A TRỌ đây rồi !

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ Quý Khách Hàng.

Đội ngũ nhân viên tư vấn của A TRỌ luôn hỗ trợ 24/24h để đảm bảo Khách Hàng có trải nghiệm tốt nhất.

0387 434 283 (Zalo)0936 396 826

Bảng Điền Thông Tin Liên Hệ

[wpforms id="2817"]